Camp AGBs
AGB Youtels Young Hotels GmbH / Camps
Stand: 2013
Für die Teilnahme am Youtels Camp gelten die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen (ÖHVB), und die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB), festgesetzt vom Fachverband der österreichischen Reisebüros. Die Vertragsbedingungen der Youtels Camps, abrufbar unter www.youtels-camps.com, ergänzen diese. Auf Wunsch werden Ihnen die Vertragsbedingungen auch zugesandt.
Veranstalter: Youtels Young Hotels GmbH / Camps, Eintragungsnummer 2002/0025 im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für Wirtschaft, Familie und Jugend. Gemäß der Reisebürosicherungsverordnung (RSV) sind Kundengelder bei Pauschalreisen des Veranstalters Youtels Young Hotels GmbH / Camps unter folgenden Voraussetzungen abgesichert: Die Anzahlung erfolgt frühestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt maximal 10% des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens zwei Wochen vor Reiseantritt - Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden. Darüber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen bzw. Restzahlungen dürfen nicht gefordert werden und sind auch nicht abgesichert. Garant oder Versicherer ist die Raiffeissen Bank Abtenau (Bankgarantie v. 15.01.2010).
Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung inklusive USt., zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Die Verrechnung erfolgt in Euro.
Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler (Europäische Reiseversicherung AG, Kartochwjlestrasse 4, 1220 Wien, Tel: +43 (1) 5044400, Fax: +43/1/319 93 67) vorzunehmen.
Ergänzend und abweichend gelten folgende Bedingungen:
- Wer haftet als Veranstalter?
Youtels Abtenau ist Ihre Buchungsstelle. Youtels ist Veranstalter der Camps in Bezug auf Unterbringung, Verpflegung, Betreuung und aller Programmpunkte die durch unsere Campcoaches durchgeführt werden. Nicht der Veranstalter ist Youtels bei allen zugekauften Sport - und Programmpunkten wie z.B. Ski- und Boardunterricht, Zipline, Abendrodeln usw. Bei all diesen Sport - und Programmpunkten sind die jeweils durchführenden konzessionierten Unternehmen auch die Veranstalter und treten auch in Haftung. Alle unsere Partner sind vollprofessionelle Spezialisten und garantieren für die sichere und einwandfreie Abwicklung von allen unseren Programmpunkten. Als speziellen Service bieten wir Ihnen als Youtels eine zentrale Buchungsstelle, welche auch als Ansprechpartner bei eventuellen Fragen, Problemen und Anregungen zur Verfügung steht. - Versicherung?
Es muss für jeden Teilnehmer eine persönliche Unfall - und Haftpflichtversicherung abgeschlossen werden. Wir empfehlen eine Reisestornoversicherung. - Mindestteilnehmer?
Bei nicht erreichen der Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen pro Camp kann das jeweilige Camp von uns abgesagt werden. Es gibt keine Ansprüche auf Ersatz oder Entschädigung Seitens des Kunden. Selbstverständlich erhalten Sie in so einem Fall alle bereits bezahlten Beträge zurückerstattet. Auch ist anzumerken, dass es sich dabei um eine Ausnahmesituation handelt und von vornherein nicht damit zu rechnen ist. Youtels beansprucht für sich ein Rücktrittsrecht. Dieses gilt bis 3 Wochen vor Reiseantritt. Youtels kann ohne Angabe von Gründen von diesem Recht gebrauch machen. Sämtliche Ihnen entstandene Kosten werden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet, wenn Sie keines unserer Ersatzangebote annehmen. Ab drei Wochen vor Anreise ist das Camp gesichert, Youtels wird nicht mehr zurücktreten. - Die Haftung wird beschränkt
Die vertragliche Haftung von Youtels ist auf den Camppreis beschränkt. Wenn ein Schaden des Reisenden nicht vorsätzlich oder fahrlässig zu Stande kommt, oder durch das Verschulden eines unserer Leistungsträger verursacht wird gilt diese Haftungsbeschränkung. Preisänderungen außerhalb des Einflussbereiches von Youtels können von Youtels geltend gemacht werden. Änderungen oder Austausch von Ausflügen, Sport oder Programmpunkten behalten wir uns vor. Die Campcoaches oder das Youtels Resort Management haften nicht für Aktionen, die gegen die Campregeln verstoßen. Auch für ordnungswidrige und unerlaubte Aktionen kann von uns keine Haftung übernommen werden. Zum Ausschluss eines/er Teilnehmers/in vom Camp kann es kommen wenn: Eine ansteckende oder schwerwiegende Krankheit verschwiegen wird. Im Falle von unsittlichem Verhalten. Im Falle von strafbaren Handlungen. Im Falle von abartigem Verhalten gegenüber den Campteilnehmern, den Campcoaches oder der Youtels-Mannschaft. Bei Alkohol oder Drogenmissbrauch. Bei Rassistischen Handlungen oder Prügeleien. - Wie melde ich mich an?
Die Anmeldung ist für uns verbindlich, sobald das Anmeldeformular per Internet oder ein entsprechendes E-Mail eingelangt sind. Sie erhalten von uns eine Reservierungsbestätigung und eine Rechnung. Bitte zahlen Sie 10% des gesamten Betrages, frühestens 11 Monate vor Reiseende, auf unser Konto ein. Die Restzahlung erfolgt frühestens zwei Wochen vor Reiseantritt - Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen. Darüber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen bzw. Restzahlungen dürfen nicht gefordert werden und sind auch nicht abgesichert. Bei Reiseantritt muss die Restzahlung erfolgt sein. - Für unsere Camps gelten folgende Stornobedingungen:
Sollte eine Stornierung Ihrerseits erfolgen muss das in schriftlicher Form mittels Einschreiben passieren. Folgende Stornokosten müssen Ihnen leider verrechnet werden:- Ab Buchung bis 31 Tage vor Anreise 30%
- Bis 7 Tage vor Anreise 60%
- Nach dem 7. Tag vor Anreise 100% Diese Prozentsätze werden vom jeweiligen Camppreis berechnet.
Ich empfehle Ihnen den Abschluss einer Reisestornoversicherung.
- Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt.
Ihre Daten werden nur für Buchhaltung, Versand usw. genutzt. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer die Vertragszwecke erfordern die Dienste eines Dritten, so werden die Kundendaten dem Dritten offen gelegt. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.- Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten
Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wenn Sie buchen möchten, unseren Newsletter abonnieren oder bestimmte Funktionen unserer Website nutzen wollen, werden personenbezogene Daten erhoben. - Dateneingabe
Damit Sie buchen und wir Ihre Bestellung bearbeiten können, benötigen wir folgende Daten des Kunden: Vorname, Nachname, Mailadresse, Strasse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer. - Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten
Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und streng nach den gesetzlichen Vorschriften. Zu diesem Zweck erfolgt, soweit erforderlich, eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen, z.B. die Post. Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten nur zur Auftragsabwicklung und nicht zu weiteren Zwecken nutzen und sind uns gegenüber vertraglich zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz verpflichtet. Im Falle einer gesetzlichen Vorschrift, einer behördlichen Anordnung oder eines amtlichen Ermittlungsverfahrens sind wir jedoch gesetzlich verpflichtet, die jeweiligen Daten der Behörde zur Verfügung gestellt. - Newsletter
Mit Ihrem Einverständnis nutzen wir Ihre E-Mail Adresse zum Versand unseres Newsletters. Sie können die Zusendung unseres Newsletters jederzeit abbestellen, indem Sie sich an die Mailadresse im Impressum wenden. Wir bestätigen Ihre Abbestellung des Newsletters per Mail. - Speicherung Vertragstext
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich. - Verwendung von Cookies
Wir verwenden Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (Session-Cookies). - Google Ananlytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch diese Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google benutzt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Falls sie keine Cookies annehmen möchten, können sie auch telefonisch oder per Fax bestellen. - Auskunftsrecht
Sie haben das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten, sofern es gesetzlich möglich ist. Datenschutzinformation Sollten Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten: Youtels® Young Hotels GmbH, Rupertushof Abtenau, Hallseiten 14, A-5441 Abtenau, Tel ++43 (0) 6243-4000, Fax ++43 (0) 6243 40005, eMail info@youtels.com
- Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten
- Nicht in Anspruchname von gebuchten Leistungen
Wenn gebuchte Leistungen nicht in Anspruch genommen werden können weil ein Teilnehmer erkrankt, weil disziplinäre Gründe vorliegen, bei Heimweh oder sonstigen Gründen die sich dem Einflussbereich von Youtels entziehen, kann leider keine Rückerstattung von Zahlungen erfolgen. - Programmänderungen & Restrisiko
Änderungen aufgrund von Wetter- oder Gefahrensituationen obliegen dem Veranstalter. Einzelne Programmpunkte könnten durch adäquate Programmpunkte ersetzt werden. Die dargestellten Programme sind als Beispielabläufe zu verstehen. Die einzelnen Programmpunkte können zeitlich anders kombiniert werden. Ein Restrisiko ist nicht auszuschließen. - Reklamationen was tun?
Wenn ein Teilnehmer mit irgendeiner angebotenen Leistung nicht zufrieden ist, sollte das unbedingt ohne Verzögerung dem zuständigen Campcoach gemeldet werden. Es kann natürlich auch jederzeit bei der Rezeption oder dem Resort Management eine Beschwerde vorgebracht werden. Bitte weisen Sie die Teilnehmer darauf hin, dass alle Beschwerden professionell von uns gehandhabt werden. Es braucht Niemand Angst zu haben wenn es darum geht irgendwelche Missstände aufzuzeigen. Natürlich versuchen wir unsererseits die Leistungen professionell und wie angeboten durchzuführen. Normalerweise sollten keine Missstände auftreten. - Gewährleistungsbedingungen
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzl. Bestimmungen (24 Monate ab Warenerhalt). Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen. - Erfüllungsort
Erfüllungsort für alle Geschäfte ist Firmenstandort. Youtels® Young Hotels GmbH, Rupertushof Abtenau, Hallseiten 14, A-5441 Abtenau, Tel ++43 (6243) 4000, Fax ++43 (6243) 4000-5, eMail info@youtels.com
